Hvis en forældrebruger glemmer sin pinkode til app'en, så er der 2 måder at opnå adgang på ny. 

1. Man kan via institutionens side gå i " mine børn app"  og derfra skifte pin koden. 

2. Via appen kan man trykke på spørgamålstegnet og derefter på glemt pin, hvorefter der fremsendes en SMS til mobiltelefonen med en 6 cifret kode, som skal angives førend en ny pinkode kan angives. 

 Tryk på spørgsmålstegnet i højre hjørne.

Tryk derefter på glemt pin.    

 Der bliver sendt en sms til dig med en 6 cifret kode.

Skriv den 6 cifret kode her. 

Nu kan du lave din  nye pin kode.